CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Staramy się używać aktualnych zdjęć produktów ze stanu magazynowego. Dzięki temu możesz mieć pewność, że to, co widzisz na zdjęciach, odzwierciedla rzeczywisty wygląd i stan oferowanych produktów. Staramy się, aby nasze fotografie były jak najbardziej dokładne i szczegółowe, abyś mógł dokonać świadomego wyboru. Jednakże, w niektórych przypadkach mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z ustawień monitora lub procesów produkcyjnych. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Informacje o zamówieniu możesz sprawdzić w każdej chwili, logując się na swoje konto na naszej stronie. Po zalogowaniu, przejdź do sekcji "Moje Konto", a następnie wybierz zakładkę "Zamówienia". Znajdziesz tam szczegółowy podgląd swoich aktualnych i poprzednich zamówień, w tym statusy realizacji, szczegóły produktów oraz informacje o płatnościach i wysyłce. Dodatkowo, po złożeniu zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który również zawiera wszystkie kluczowe informacje dotyczące Twojego zakupu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nasz dział obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy.
Zwrócenie produktu w naszym sklepie jest proste i zgodne z obowiązującym prawem. Oto kroki, które należy wykonać:
Powiadomienie o zwrocie: W ciągu 14 dni od otrzymania produktu poinformuj nas o swojej decyzji o zwrocie, wysyłając e-mail na adres: [adres e-mail] lub korzystając z formularza zwrotu dostępnego na naszym koncie.
Przygotowanie produktu: Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi etykietami i akcesoriami.
Wysyłka produktu: Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij go na adres naszej firmy. Pamiętaj, aby dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej uzupełniać zapasy produktów oznaczonych jako "brak w magazynie". Czas oczekiwania na ponowną dostępność produktu może się różnić w zależności od dostawcy i specyfiki danego artykułu. Zazwyczaj zajmuje to od kilku dni do kilku tygodni.
Aby być na bieżąco, zalecamy skorzystanie z opcji powiadomienia o dostępności. Wystarczy, że klikniesz przycisk "Powiadom mnie, gdy produkt będzie dostępny" na stronie produktu i podasz swój adres e-mail. Otrzymasz automatyczne powiadomienie, gdy tylko produkt ponownie pojawi się w naszym magazynie.
W przypadku dodatkowych pytań lub bardziej szczegółowych informacji, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Nasze produkty można zamówić głównie do Polski, Czech, Słowacji i Niemiec. Jednakże, realizujemy również zamówienia do większości krajów Europy. Niezależnie od tego, czy znajdujesz się w Austrii, Francji, Hiszpanii czy w innym kraju europejskim, chętnie dostarczymy nasze produkty do Twojego miejsca zamieszkania.
Podczas składania zamówienia, w procesie finalizacji zakupów, będziesz mógł wybrać swój kraj dostawy z listy dostępnych opcji. Jeśli Twój kraj nie znajduje się na liście, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a postaramy się znaleźć dla Ciebie indywidualne rozwiązanie.
Zapewniamy szybką i bezpieczną dostawę dzięki współpracy z renomowanymi firmami kurierskimi.