ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Ми намагаємося використовувати актуальні фотографії продуктів зі складу. Завдяки цьому ви можете бути впевнені, що те, що ви бачите на фото, відображає реальний вигляд і стан пропонованих продуктів. Ми прагнемо, щоб наші фотографії були якомога точнішими та детальнішими, щоб ви могли зробити усвідомлений вибір. Однак у деяких випадках можуть виникати незначні відмінності через налаштування монітора або виробничі процеси. Якщо у вас є будь-які сумніви чи запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Ви можете перевірити інформацію про замовлення в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису на нашому вебсайті. Після входу в обліковий запис перейдіть до розділу 'Мій обліковий запис' і виберіть вкладку 'Замовлення'. Там ви знайдете детальний огляд ваших поточних та попередніх замовлень, включаючи статуси виконання, деталі продуктів, а також інформацію про платежі та доставку. Крім того, після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою, яке також містить усю ключову інформацію про вашу покупку. Якщо у вас є будь-які запитання чи сумніви, наша служба підтримки клієнтів завжди готова допомогти.
Повернення продукту в нашому магазині просте і відповідає чинному законодавству. Ось кроки, які потрібно виконати:
Повідомлення про повернення: Протягом 14 днів після отримання продукту повідомте нас про своє рішення про повернення, надіславши електронного листа на адресу: [adres e-mail] або скориставшись формою повернення, доступною в нашому обліковому записі.
Підготовка продукту: Переконайтеся, що продукт у неушкодженому стані, не використаний і знаходиться в оригінальній упаковці з усіма етикетками та аксесуарами.
Відправка продукту: Безпечно упакуйте продукт і надішліть його на адресу нашої компанії. Не забудьте додати доказ покупки та заповнену форму повернення.
Повернення грошей: Після отримання та перевірки поверненого продукту ми повернемо вам гроші протягом 14 днів на рахунок, з якого було здійснено платіж. Витрати на зворотну доставку несе покупець.
Якщо у вас є будь-які питання щодо процесу повернення, наша служба підтримки клієнтів до ваших послуг.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб якомога швидше поповнити запаси продуктів, позначених як 'немає в наявності'. Час очікування на повторну доступність продукту може відрізнятися в залежності від постачальника та специфіки конкретного товару. Зазвичай це займає від кількох днів до кількох тижнів.
Щоб бути в курсі, ми рекомендуємо скористатися опцією повідомлення про доступність. Просто натисніть кнопку 'Повідомити мене, коли продукт буде доступний' на сторінці продукту та вкажіть свою електронну адресу. Ви отримаєте автоматичне повідомлення, щойно продукт знову з'явиться на нашому складі.
Якщо у вас є додаткові питання або потрібна більш детальна інформація, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів.
Наші продукти можна замовити переважно до Польщі, Чехії, Словаччини та Німеччини. Однак ми також виконуємо замовлення до більшості країн Європи. Незалежно від того, чи перебуваєте ви в Австрії, Франції, Іспанії чи в іншій європейській країні, ми з радістю доставимо наші продукти до вашого місця проживання.
Під час оформлення замовлення, на етапі завершення покупки, ви зможете вибрати свою країну доставки зі списку доступних варіантів. Якщо вашої країни немає у списку, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ми постараємося знайти для вас індивідуальне рішення.
Ми забезпечуємо швидку та безпечну доставку завдяки співпраці з відомими кур'єрськими компаніями.