HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wir bemühen uns, aktuelle Produktfotos aus unserem Lagerbestand zu verwenden. So können Sie sicher sein, dass das, was Sie auf den Bildern sehen, das tatsächliche Aussehen und den Zustand der angebotenen Produkte widerspiegelt. Wir bemühen uns, unsere Fotos so genau und detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie eine informierte Wahl treffen können. In einigen Fällen kann es jedoch zu geringfügigen Unterschieden aufgrund von Monitoreinstellungen oder Produktionsprozessen kommen. Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie können die Bestellinformationen jederzeit einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen. Nach dem Einloggen gehen Sie zum Bereich 'Mein Konto' und wählen dann den Reiter 'Bestellungen'. Dort finden Sie eine detaillierte Übersicht Ihrer aktuellen und früheren Bestellungen, einschließlich der Erfüllungsstatus, Produktdetails sowie Zahlungs- und Versandinformationen. Zusätzlich erhalten Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, die ebenfalls alle wichtigen Informationen zu Ihrem Kauf enthält. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Die Rückgabe eines Produkts in unserem Shop ist einfach und gesetzeskonform. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
Rückgabebenachrichtigung: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über Ihre Entscheidung zur Rückgabe, indem Sie eine E-Mail an: [adres e-mail] senden oder das Rückgabeformular auf unserem Konto verwenden.
Produktvorbereitung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen ist.
Versand des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an unsere Firmenadresse zurück. Vergessen Sie nicht, den Kaufbeleg und das ausgefüllte Rücksendeformular beizufügen.
Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen das Geld auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgte. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir tun unser Bestes, um die Bestände von Produkten, die als 'nicht auf Lager' gekennzeichnet sind, so schnell wie möglich aufzufüllen. Die Wartezeit auf die erneute Verfügbarkeit eines Produkts kann je nach Lieferant und Spezifikationen des Artikels variieren. Normalerweise dauert es von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen.
Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir, die Verfügbarkeitsbenachrichtigung zu nutzen. Klicken Sie einfach auf der Produktseite auf die Schaltfläche 'Benachrichtigen, wenn das Produkt verfügbar ist' und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Für weitere Fragen oder detailliertere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Unsere Produkte können hauptsächlich nach Polen, Tschechien, in die Slowakei und nach Deutschland bestellt werden. Wir erfüllen jedoch auch Bestellungen in die meisten europäischen Länder. Egal, ob Sie sich in Österreich, Frankreich, Spanien oder einem anderen europäischen Land befinden, wir liefern unsere Produkte gerne an Ihren Wohnort.
Beim Bestellvorgang können Sie Ihr Lieferland aus der Liste der verfügbaren Optionen auswählen. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, und wir werden versuchen, eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
Wir sorgen für eine schnelle und sichere Lieferung durch die Zusammenarbeit mit renommierten Kurierdiensten.