ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Snažíme sa používať aktuálne fotografie produktov zo skladu. Vďaka tomu si môžete byť istí, že to, čo vidíte na obrázkoch, odráža skutočný vzhľad a stav ponúkaných produktov. Snažíme sa, aby naše fotografie boli čo najpresnejšie a najpodrobnejšie, aby ste mohli urobiť informované rozhodnutie. V niektorých prípadoch však môžu vzniknúť drobné rozdiely vyplývajúce z nastavení monitora alebo výrobných procesov. Ak máte akékoľvek pochybnosti alebo otázky, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.
Informácie o objednávke si môžete kedykoľvek skontrolovať prihlásením sa do svojho účtu na našej stránke. Po prihlásení prejdite do sekcie 'Môj účet' a potom vyberte záložku 'Objednávky'. Nájdete tam podrobný prehľad svojich aktuálnych a predchádzajúcich objednávok, vrátane stavu plnenia, podrobností o produktoch a informácií o platbách a doručení. Okrem toho po zadaní objednávky obdržíte potvrdzovací e-mail, ktorý obsahuje všetky dôležité informácie o vašom nákupe. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, náš zákaznícky servis je vždy pripravený vám pomôcť.
Vrátenie produktu v našom obchode je jednoduché a v súlade s platnými zákonmi. Tu sú kroky, ktoré je potrebné vykonať:
Upozornenie o vrátení: Do 14 dní od obdržania produktu nás informujte o svojom rozhodnutí o vrátení zaslaním e-mailu na adresu: [adres e-mail] alebo použitím formulára na vrátenie dostupného na našom účte.
Príprava produktu: Uistite sa, že produkt je v neporušenom stave, nepoužitý a v originálnom balení so všetkými etiketami a príslušenstvom.
Odoslanie produktu: Produkt bezpečne zabaľte a pošlite na adresu našej spoločnosti. Nezabudnite priložiť doklad o kúpe a vyplnený formulár na vrátenie.
Vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám do 14 dní vrátime peniaze na účet, z ktorého bola platba vykonaná. Náklady na vrátenie zásielky hradí kupujúci.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu vrátenia, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii.
Robíme všetko pre to, aby sme čo najrýchlejšie doplnili zásoby produktov označených ako 'nie sú na sklade'. Čas čakania na opätovnú dostupnosť produktu sa môže líšiť v závislosti od dodávateľa a špecifík daného tovaru. Zvyčajne to trvá od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov.
Aby ste boli v obraze, odporúčame využiť možnosť upozornenia na dostupnosť. Stačí kliknúť na tlačidlo 'Upozorniť ma, keď bude produkt dostupný' na stránke produktu a zadať svoju e-mailovú adresu. Obdržíte automatické upozornenie, len čo bude produkt opäť na sklade.
V prípade ďalších otázok alebo podrobnejších informácií nás neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.
Naše produkty je možné objednať hlavne do Poľska, Česka, Slovenska a Nemecka. Realizujeme však aj objednávky do väčšiny európskych krajín. Nezáleží na tom, či sa nachádzate v Rakúsku, Francúzsku, Španielsku alebo inej európskej krajine, radi doručíme naše produkty na vaše bydlisko.
Pri zadávaní objednávky v procese dokončenia nákupu budete môcť vybrať svoju krajinu doručenia zo zoznamu dostupných možností. Ak vaša krajina nie je na zozname, kontaktujte náš zákaznícky servis a pokúsime sa nájsť pre vás individuálne riešenie.
Zaisťujeme rýchle a bezpečné doručenie vďaka spolupráci s renomovanými kuriérskymi spoločnosťami.