{"id":17848,"date":"2024-07-15T18:29:26","date_gmt":"2024-07-15T18:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/homekomfort.pl\/rueckgabepolitik\/"},"modified":"2024-07-19T10:41:18","modified_gmt":"2024-07-19T10:41:18","slug":"rueckgabepolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/rueckgabepolitik\/","title":{"rendered":"Bestimmungen f\u00fcr R\u00fccksendungen und Auftragsabwicklungen"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabepolitik<\/h2><p>Ekosolar Sp. z o.o. respektiert Ihre Verbraucherrechte und setzt alles daran, den R\u00fcckgabeprozess so klar und einfach wie m\u00f6glich zu gestalten. Diese R\u00fcckgabepolitik steht im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung und den internen Standards des Unternehmens.<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabebenachrichtigung<\/h4><p>Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts \u00fcber Ihre Entscheidung zur R\u00fcckgabe, indem Sie eine E-Mail an <a>info@homekomfort.pl<\/a> senden oder das R\u00fcckgabeformular in unserem Konto verwenden.<\/p><p><strong>R\u00fcckgabeverfahren:<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Stellen Sie sicher, dass das Produkt unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubeh\u00f6rteilen ist.<\/li>\n\n<li>Legen Sie den Kaufbeleg und ein ausgef\u00fclltes R\u00fcckgabeformular bei.<\/li>\n\n<li>Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an unsere Firmenadresse zur\u00fcck: Ekosolar Sp. z o.o., ul. Energetyk\u00f3w 38, 44-335 Jastrz\u0119bie-Zdr\u00f3j.<\/li>\n\n<li>Sobald wir das zur\u00fcckgegebene Produkt erhalten und gepr\u00fcft haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zur\u00fcck, von dem aus die Zahlung geleistet wurde. Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der K\u00e4ufer.<\/li><\/ol><h2 class=\"wp-block-heading\">Beschwerdepolitik<\/h2><p>Im Falle eines mangelhaften oder besch\u00e4digten Produkts haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.<\/p><p><strong>Beschwerdeverfahren:<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels, indem Sie eine E-Mail an: <a>reklamacje@homekomfort.pl<\/a> mit einer Beschreibung des Problems und Bildern des Produkts.<\/li>\n\n<li>Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 7 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie \u00fcber die n\u00e4chsten Schritte informieren.<\/li>\n\n<li>Wenn die Reklamation akzeptiert wird, bieten wir Ihnen an, das Produkt zu reparieren, es durch ein neues zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.<\/li><\/ol><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccktrittsbedingungen<\/h2><p>Gem\u00e4\u00df der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p><p><strong>Verfahren f\u00fcr den R\u00fccktritt vom Abkommen:<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Teilen Sie uns Ihre Entscheidung zum R\u00fccktritt mit, indem Sie eine E-Mail an <a>info@homekomfort.pl<\/a> senden oder das R\u00fccktrittsformular auf unserem Konto verwenden.<\/li>\n\n<li>Senden Sie das Produkt unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zusammen mit dem Kaufbeleg zur\u00fcck.<\/li>\n\n<li>Sobald wir das zur\u00fcckgegebene Produkt erhalten und gepr\u00fcft haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zur\u00fcck, von dem aus die Zahlung geleistet wurde. Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der K\u00e4ufer.<\/li><\/ol><p><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Maximale Bearbeitungszeit der Bestellung<\/h2><p>Die maximale Lieferzeit betr\u00e4gt 30 Arbeitstage ab dem Datum der Auftragsbest\u00e4tigung. Im Falle von Verz\u00f6gerungen werden wir Sie unverz\u00fcglich \u00fcber den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren. Wir m\u00f6chten Sie darauf hinweisen, dass wir uns bem\u00fchen, Ihre Bestellung so schnell wie m\u00f6glich abzuschlie\u00dfen (bis zu ein paar Tagen).<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung<\/h4><p><strong>Der Verwalter Ihrer pers\u00f6nlichen Daten ist:<\/strong> Ekosolar Sp. z o.o. ul. Energetyk\u00f3w 38, 44-335 Jastrz\u0119bie-Zdr\u00f3j NIP: 6332239697 REGON: 382756064 Bezirksgericht in Gliwice, 10. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000775229.<\/p><p><strong>Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung<\/strong><\/p><p>Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1(a) &#8211; (c) der DPA, um:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>um einen Vertrag \u00fcber die Lieferung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen abzuschlie\u00dfen,<\/li>\n\n<li>Erf\u00fcllung der gesetzlichen Verpflichtungen,<\/li>\n\n<li>Direktmarketing,<\/li>\n\n<li>die Erstellung von Zusammenfassungen, Analysen und Statistiken,<\/li>\n\n<li>Marktforschung,<\/li>\n\n<li>Angebote senden,<\/li>\n\n<li>Antworten auf Fragen,<\/li>\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung der Zuverl\u00e4ssigkeit der Zahlungen,<\/li>\n\n<li>Bearbeitung von Beschwerden und Anspr\u00fcchen,<\/li>\n\n<li>technische Unterst\u00fctzung,<\/li>\n\n<li>finanzielle Abrechnungen, einschlie\u00dflich der Ausstellung von Buchhaltungsunterlagen,<\/li>\n\n<li>Marketing- und Werbezwecke.<\/li><\/ul><p><strong>\u00dcbermittlung von pers\u00f6nlichen Daten<\/strong><\/p><p>Ekosolar Sp. z o.o. kann personenbezogene Daten an Dritte (Subunternehmer) auf der Grundlage eines Vertrages zur Beauftragung der Verarbeitung personenbezogener Daten \u00fcbertragen. Insbesondere k\u00f6nnen Daten \u00fcbertragen werden:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>an Anbieter von Lieferdiensten f\u00fcr die bestellten Waren,<\/li>\n\n<li>an Anbieter von Krediten, Versicherungen und Online-Zahlungsdiensten,<\/li>\n\n<li>an Einrichtungen, die Montageleistungen erbringen, sowie die Erstellung von Design und technischer Dokumentation.<\/li><\/ul><p><strong>Rechte der Verbraucher<\/strong><\/p><p>Sie haben das Recht dazu:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Zugang zu ihren Daten, einschlie\u00dflich des Erhalts einer Kopie,<\/li>\n\n<li>die Berichtigung von Daten zu beantragen,<\/li>\n\n<li>L\u00f6schung von Daten (in bestimmten Situationen),<\/li>\n\n<li>um eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbeh\u00f6rde einzureichen,<\/li>\n\n<li>Einschr\u00e4nkung der Datenverarbeitung,<\/li>\n\n<li>die Zustimmung zur Datenverarbeitung f\u00fcr Marketingzwecke widerrufen,<\/li>\n\n<li>\u00dcbertragbarkeit von personenbezogenen Daten.<\/li><\/ul><p><strong>Datenspeicherung<\/strong><\/p><p>Personenbezogene Daten werden f\u00fcr die Dauer des Vertrags und f\u00fcr den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um die Zwecke der Verarbeitung zu erf\u00fcllen, und danach f\u00fcr den Zeitraum, der gesetzlich vorgeschrieben ist, einschlie\u00dflich Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.<\/p><p><strong>Kontakt<\/strong><\/p><p>Wenn Sie Fragen zum R\u00fcckgabeprozess oder zur Verarbeitung Ihrer pers\u00f6nlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.<\/p><p><strong>Ekosolar Sp. z o.o.<\/strong>  ist bestrebt, Ihnen ein H\u00f6chstma\u00df an Kundenservice zu bieten und die geltenden Gesetze einzuhalten, um Ihre pers\u00f6nlichen Daten zu sch\u00fctzen und Ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben, unsere Dienste in vollem Umfang zu nutzen.<\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabepolitik Ekosolar Sp. z o.o. respektiert Ihre Verbraucherrechte und setzt alles daran, den R\u00fcckgabeprozess so klar und einfach wie m\u00f6glich<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17848","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17848"}],"collection":[{"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17848"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17848\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18065,"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17848\/revisions\/18065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/homekomfort.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}