ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Snažíme se používat aktuální fotografie produktů ze skladu. Díky tomu si můžete být jisti, že to, co vidíte na obrázcích, odráží skutečný vzhled a stav nabízených produktů. Snažíme se, aby naše fotografie byly co nejpřesnější a nejpodrobnější, abyste mohli udělat informované rozhodnutí. Nicméně v některých případech mohou nastat drobné rozdíly vyplývající z nastavení monitoru nebo výrobních procesů. Pokud máte jakékoli pochybnosti nebo dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Informace o objednávce můžete kdykoli zkontrolovat po přihlášení do svého účtu na našich stránkách. Po přihlášení přejděte do sekce 'Můj účet' a poté vyberte záložku 'Objednávky'. Najdete tam podrobný přehled svých aktuálních a předchozích objednávek, včetně stavů realizace, podrobností o produktech a informace o platbách a odeslání. Kromě toho po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, který také obsahuje všechny klíčové informace o vašem nákupu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo pochybnosti, náš zákaznický servis je vždy připraven vám pomoci.
Vrácení produktu v našem obchodě je jednoduché a v souladu s platnými zákony. Zde jsou kroky, které je třeba provést:
Oznámení o vrácení: Do 14 dnů od obdržení produktu nás informujte o svém rozhodnutí o vrácení zasláním e-mailu na adresu: [adres e-mail] nebo pomocí formuláře pro vrácení dostupného na našem účtu.
Příprava produktu: Ujistěte se, že produkt je v neporušeném stavu, nepoužitý a nachází se v originálním balení se všemi štítky a příslušenstvím.
Odeslání produktu: Produkt bezpečně zabalte a odešlete na adresu naší společnosti. Nezapomeňte přiložit doklad o koupi a vyplněný formulář pro vrácení.
Vrácení peněz: Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám vrátíme peníze do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena. Náklady na vrácení zásilky hradí kupující.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se procesu vrácení, náš zákaznický servis je vám k dispozici.
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom co nejrychleji doplnili zásoby produktů označených jako 'není skladem'. Doba čekání na opětovnou dostupnost produktu se může lišit v závislosti na dodavateli a specifikách daného zboží. Obvykle to trvá od několika dnů do několika týdnů.
Obvykle to trvá od několika dnů do několika týdnů. Stačí kliknout na tlačítko 'Upozornit mě, když bude produkt dostupný' na stránce produktu a zadat svou e-mailovou adresu. Obdržíte automatické upozornění, jakmile bude produkt opět skladem.
V případě dalších dotazů nebo podrobnějších informací nás neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Naše produkty můžete objednat hlavně do Polska, Česka, Slovenska a Německa. Nicméně, realizujeme také objednávky do většiny evropských zemí. Nezáleží na tom, zda se nacházíte v Rakousku, Francii, Španělsku nebo v jiné evropské zemi, rádi doručíme naše produkty do vašeho bydliště.
Při zadávání objednávky v procesu dokončení nákupu budete moci vybrat svou zemi dodání ze seznamu dostupných možností. Pokud vaše země není na seznamu, kontaktujte náš zákaznický servis a pokusíme se pro vás najít individuální řešení.
Zajišťujeme rychlé a bezpečné dodání díky spolupráci s renomovanými kurýrními společnostmi.